Canal de Reclamações
Quando posso utilizar o Livro de Reclamações?
Se você tiver alguma reclamação sobre sua experiência no site tuahistoria.com em Portugal, pode entrar em contato com a gente pelo e-mail suporte@tuahistoria.pt ou através do nosso formulário online.
Será um prazer ajudar você.
Ao nos contatar diretamente, você será atendido pela equipe de Atendimento ao Cliente da Tua História.
Onde posso acessar o Livro de Reclamações online?
Você pode acessar o Livro de Reclamações online clicando aqui.
Esse é um processo diferente do contato direto com a nossa equipe de atendimento.
Se sentir que sua reclamação não foi resolvida de forma satisfatória, você ainda pode — mas não é obrigado a — registrar uma reclamação no Livro de Reclamações online.
Em quanto tempo receberei uma resposta da Tua História ao usar o Livro de Reclamações?
Responderemos em até 15 dias úteis, contados a partir da data do envio da sua reclamação através do Livro de Reclamações.
Se quiser, posso ajustar isso para soar ainda mais informal ou formal, dependendo do tom geral do seu site.